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Refund policy

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.


Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo


Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.


Hay algunas situaciones donde no se pueden garantizar reembolsos:


* Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
No hacemos reembolsos de efectivo o transferencia de fondos de ningún estilo. Los artículos que sean inspeccionados y que califiquen. Se cambiará por el mismo artículo o por otro en diferente talla. 

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@casatextil.mx .

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser 

reembolsados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.

El cambio de talla solo lo aplicamos si has consultado en conjunto con un representante de Casa Textil, la guía de tallas, después de concluir tu compra. 

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@casatextil.mx y envía el artículo a: Calle Maria Adelina Flores 21, San Cristobal de Las Casas, CHP, 29200, Mexico.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Maria Adelina Flores 21, San Cristobal de Las Casas, CHP, 29200, Mexico.

Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo de ida y vuelta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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